Na Joaninos, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva! Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução clara e segura, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Se o produto não serviu ou não era como você imaginava, fique tranquilo(a)! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta, lacres e embalagem original;
É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido);
Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem embalagem original não serão aceitos.
Caso desista da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
Regras:
O produto deve estar intacto, sem sinais de uso;
A devolução será feita mediante reembolso integral, incluindo o frete (se pago);
O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução.
Importante:
O defeito será analisado e, se confirmado, oferecemos: troca por novo item, crédito em loja ou reembolso;
Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe: número do pedido, motivo da solicitação e fotos (se necessário).
Nosso time de atendimento responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.
Se precisar de ajuda, conte com a Joaninos! Estamos aqui para garantir a sua satisfação. 💛
